Modelo de maturidade do Kanban e STATIK
Neste artigo, o autor introduz um modelo de maturidade do Kanban para avaliar como está sua organização e apresenta o STATIK para ajudar na implementação do Kanban.
No último artigo compartilhei uma visão geral do Kanban com os conceitos, práticas, cadência, métricas entre outros. Neste aqui vou adicionar outros dois importantes conceitos: o modelo de maturidade do Kanban para avaliar como está sua organização e STATIK (abordagem pensamento sistêmico para iniciar o Kanban) para ajudar na implementação do Kanban.
Modelo de maturidade do Kanban
O Kanban Maturity Model (KMM) é uma ferramenta de avaliação que apoia as organizações em melhorias utilizando o método Kanban.
- ML0: requer alinhamentos. A baixa maturidade também é caracterizada pela falta de métricas, CFD, etc.
- ML1: trabalho visível com foco em serviços. São características deste nível: melhoria no processo, transparência, colaboração e engajamento.
- ML2: a transição caracteriza-se pela maturidade no fluxo de valor que direciona a priorização. O foco é no time.
- ML3: foco no cliente (não importa a estrutura). O fluxo de valor influencia a estrutura (e não o contrário).
STATIK (Systems Thinking Approach to Introduce Kanban)
Abordagem pensamento sistêmico para iniciar o Kanban.
- 1. Entender o que faz um serviço ser ajustado ao propósito do cliente
Expectativa e propósito do cliente – Livro “Fit for purpose”, por Alexei Zheglov.
- 2. Entender a origem das insatisfações do processo atual
Levantar as insatisfações internas, externas e causa raiz.
- 3. Analisar a demanda
Natureza da demanda, o que precisa ser entregue, origem da demanda, volumetria, sazonalidade, etc.
- 4. Analisar a capacidade
Histórico para cada tipo de demanda. O CFD (Cumulative Flow Diagram), por exemplo, visualiza a capacidade de entrega.
- 5. Modelar o fluxo de trabalho
Analise o workflow (ticket – por onde passa para ser entregue).
- 6. Descobrir classes de serviço
Expedite, fixed-date e normal.
- 7. Projetar o sistema Kanban
Defina o sistema visual (quadro, etapas, cartão, cadências, etc). Precisa refletir o melhor modelo para o Delivery
- 8. Socializar o design e negociar a implementação
Na falta de capital político, etc.
