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ITSM: muito mais do que seu equipamento de TI chegando lá!
Se você trabalha ou é um usuário de serviços de TI, é provável que já tenha ouvido falar de ITSM. Mas afinal, o que é ITSM e como ele funciona? De forma bem simples e prática, ITSM (Information Technology Service Management) é um conjunto de práticas e processos que contempla o planejamento, a execução e…
